Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – L1ONFY

En L1ONFY queremos garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por ello, nuestra política de devoluciones y reembolsos cumple con la normativa vigente en España.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá contactarnos a través del email: l1onfy.contacto@gmail.com

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en perfecto estado

  • Debe conservar su embalaje original

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados, por razones de higiene y seguridad

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, L1ONFY se hará cargo de:

  • Sustitución del producto sin coste adicional

  • O reembolso completo, incluyendo gastos de envío

En este caso, deberás notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Envía un email a l1onfy.contacto@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

  2. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

  • El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables

  • Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

6. Gastos de envío

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
l1onfy.contacto@gmail.com